رهبران MetroHealth تمایلی به مصالحه در مورد امنیت و کنترل بازدیدکنندگان نداشتند و اصرار داشتند که امنیت، ایمنی بیمار، کارکنان و کنترل بازدیدکنندگان اولویت اصلی در مراحل اولیه توسعه ساخت و ساز مرکز گلیک باشد.
اولین گام، یافتن نرمافزار مدیریت بازدیدکننده پیچیده بود که میتوانست فهرست رو به رشدی از پایگاههای داده و پارامترهای دسترسی مورد نیاز را که هم انتظارات امنیتی و هم انتظارات تجربه بیمار را برآورده میکند، ثبت کند.